À NOTRE PROPOS
LloretBus est le service de transport régulier et urbain de la ville de Lloret de Mar. Exploité par Sagalés, LloretBus dispose d’un total de 5 lignes régulières qui offrent leur service à une population d’environ 37 000 habitants.
LloretBus relie le centre-ville aux principaux lieux d’intérêt comme les établissements d’enseignement et les centres médicaux, les attractions touristiques, les zones sportives et les zones commerciales. En outre, il offre une solution de transport aux zones résidentielles éloignées du centre urbain.
DISPONIBILITÉ VÉHICULES ADAPTÉS
Tous les véhicules qui offrent leurs services sur les lignes de LloretBus sont entièrement adaptés aux personnes à mobilité réduite.
SYSTÈME SAE
Notre flotte est dotée d’un système d’aide à l’exploitation (SAE) qui permet de contrôler en temps réel le déroulement du service, les horaires des autobus et les incidents.
INFORMATION AUX USAGERS
Pour faciliter l’accès à l’information sur notre service, nous mettons à disposition des usagers toute l’information relative aux horaires via ce site web, l’appli pour appareils mobiles, de www.sagales.com et au format papier dans les stations et les arrêts de LloretBus.
QUALITÉ
Nous disposons d'un Système de gestion intégrale de la qualité visant à améliorer les aspects organisationnels du service et la qualité technique. LloretBus possède la certification ISO 9001 de qualité, l'ISO 14001 relative à la protection de l’environnement, l’UNE 13816 pour le bon transport de voyageurs et la norme ISO 45001 pour la sécurité et la santé au travail.
En outre, nous réalisons continuellement des analyses de qualité, nous élaborons des indices de satisfaction de clients et nous utilisons la technique du client mystère pour évaluer nos services, nous effectuons des contrôles de ponctualité par ligne et de sécurité à bord des véhicules, et nous répondons aussi à toutes suggestions ou demandes.
Certificats de qualité
ISO 9001 (Qualité)
ISO 14001 (Environnement)
ISO 45001 (Santé et sécurité au travail)
UNE 13816 (Qualité pour le transport public de voyageurs)
ISO 39001 (Sécurité routière)
ISO 50001 (Gestion de l'énergie)
