LOS USUARIOS DE LLORETBUS PUNTÚAN CON UN 8,6 EL SERVICIO DE TRANSPORTE URBANO DE LLORET
Esta semana se ha presentado el resultado de la auditoría de calidad para valorar el servicio de transporte urbano de Lloret en el período comprendido entre el 14 de mayo y el 21 de junio del 2019.
El estudio, realizado por la empresa CERES (empresa de investigación sociológica y de mercado) se ha realidad a un total de 299 usuarios escogidos de forma aleatoria en días y horas diferentes.
Los clientes entrevistados debían valorar del 1 al 10 diferentes aspectos del servicio como son la puntualidad, recorrido de las líneas, frecuencias de paso, horarios, comodidad, limpieza, seguridad durante el trayecto, calidad de las paradas, trato del personal o información sobre horarios y recorridos.
El índice de satisfacción ofrece una valoración media de 8,6 siendo los puntos más valorados el acceso y la temperatura, el conductor, el estado del autobús, la información y el respeto por el medio ambiente. La frecuencia y horarios y la información web han pasado de puntos fuertes a prioridades de primer orden y, de segundo orden, destacan el precio, la información en el teléfono, la masificación y las marquesinas.
Respecto el perfil se caracteriza mayoritariamente por ser personas de más 60 años, que utilizan la línea entre 3 a 4 veces por semana y que no tienen alternativas de movilidad; utilizan mucho el carnet social.
El concejal de Transporte Urbano, Cristian Fernandez, explica que "La evolución es positiva; hemos disminuido el porcentaje de insatisfacción que ya era muy bajo y ahora se sitúa en un 1% y hemos aumentado la valoración del precio ". Actualmente el billete sencillo tiene un coste de 1'35 € pero ofrecen diferentes posibilidades para los usuarios habituales como son el abono T10 con un coste de 10'60 € o el abono mensual con 23'85 €. Además el concejal también ha recordado que hay disposición de jubilados y estudiantes "el abono de jubilados por 5 € y el de estudiantes que es de 30 € por todo el curso escolar. El objetivo es continuar apostando por hacer fácil el acceso al transporte urbano ".
Actualmente Sagalés dispone en Lloret de Mar de una flota de 5 vehículos que disponen de plataformas para personas con movilidad reducida y están dotados de desfibriladores; además, cuentan con ocho cargadores USB para móviles, conexión WiFi y un sistema de monitorización.
